POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Se precisar trocar o tamanho de um produto adquirido em nosso e-commerce, você pode realizar a troca. Produtos em seu estado original e não utilizados podem ser trocados nas lojas Maria Preciosa dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.
Para processar a troca, o item deve estar em perfeitas condições, com sua embalagem e caixa originais, sem sinais de uso ou manuseio. As trocas de tamanho estão sujeitas à disponibilidade de estoque na loja.
Para compras realizadas através do nosso e-commerce:
• Reembolsos e Devoluções: O prazo para manifestar o desejo de devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Condições para Devolução: Os produtos devem ser devolvidos em condições novas, sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal e garantia, além de quaisquer brindes promocionais recebidos na compra.
Para mais detalhes, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (16) 99770-6653 ou envie um e-mail para contato@mariapreciosa.com.br. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
Nossas joias são produzidas com alta qualidade. Caso você encontre algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@mariapreciosa.com.br, incluindo as seguintes informações:
• Número do pedido
• Fotografias do produto defeituoso e do defeito em questão
• Descrição do defeito
• Nota fiscal e Certificado de Garantia
Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como proceder. Após a devolução e a confirmação do estado do produto, processaremos o reembolso correspondente para que você possa realizar uma nova compra.
Para mais informações, entre em contato pelo telefone/Whatsapp (16) 99770-6653